17.06.2024 18:02
Новости.
Просмотров всего: 2243; сегодня: 33.

Урегулирование конфликта между медицинской организацией и пациентом

Урегулирование конфликта между медицинской организацией и пациентом

Как без вреда для здоровья урегулировать конфликт между медицинской организацией и пациентом – обсудили в ходе практической конференции в подмосковном Подольске. В мероприятии, прошедшем по инициативе общественной приемной Уполномоченного по защите прав предпринимателей в городском округе Подольск, приняли участие руководители медицинских клиник, аптечных сетей, лабораторий и косметических салонов, а также представители Роспотребнадзора, подольской городской прокуратуры и муниципальной администрации.

Выбор темы не случаен: по результатам исследований, проводимых в медицинском сообществе, со случаями «пациентского экстремизма» сталкивались по меньшей мере 70% врачей. При этом как грамотно решить возникший конфликт, знал не каждый.

В ходе конференции участники неоднократно отмечали, в условиях открытого интернет-пространства пациент стал более требователен и сложен. А потому было важно получить разъяснения как медбизнесу защититься от неправомерных действий недобросовестных граждан.

Участниками были рассмотрены примеры основных ошибок, допускаемых медицинским персоналом при работе с претензиями; порядок рассмотрения обращений о некачественном оказании услуг; последствия претензий, оставленных без ответа и пути решения конфликтов.

- К сожалению, реальность такова, что некоторые недобросовестные граждане злоупотребляют правом и пытаются извлечь из этого выгоду. Однако бороться с подобными проявлениями можно и нужно. Для этого необходимо сделать несколько шагов: стремиться к повышению качества оказания медицинской помощи, внимательно относиться к пациентам и грамотно вести медицинскую документацию, - прокомментировала мероприятие руководитель приемной бизнес-омбудсмена Марина Артякова.

По завершении обсуждения участники конференции отметили высокую практическую пользу от встречи и договорились вести тему на системной основе. 

Фото: пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Московской области.


Ньюсмейкер: Альянс Медиа Центр — 7344 публикации
Сайт: uzpp.mosreg.ru/sobytiya/novosti-ministerstva/bolee-40-predstavitelei-medbiznesa-prinyali-ucastie-v-konferencii-sostoyavseisya-v-podmoskovnom-podolske
Поделиться:

Интересно:

Тайный рекорд Олимпиады–80
19.07.2024 13:12 Новости
Тайный рекорд Олимпиады–80
19 июля 1980 года в Москве состоялось открытие XXII летних Олимпийских игр. Разработкой главного символа Олимпиады – факела – поручено было заниматься специальной группе сотрудников завода имени Климова под руководством Бориса Тучина.  О том, как создавался уникальный факел в непростой...
Круглый стол о развитии русско-китайских отношений прошел в Москве
19.07.2024 12:28 Новости
Круглый стол о развитии русско-китайских отношений прошел в Москве
В Российском государственном социальном университете в Зале Учёного совета состоялся круглый стол «Инициатива глобальной цивилизации», в рамках которого был презентован IV том книги председателя Китайской Народной Республики товарища Си Цзиньпина «Си Цзиньпин о государственном управлении». В...
Под знамёнами Наполеона на Россию шла вся Европа
18.07.2024 18:13 Интервью, мнения
Под знамёнами Наполеона на Россию шла вся Европа
Почему Наполеоновские войны можно назвать Нулевой мировой войной, действительно ли в 1812 году Россия противостояла целой коалиции европейских государств, и продолжает ли след Отечественной войны 1812 года влиять на современное российское общество? На эти и другие вопросы корреспонденту Российского...
Как продвигать свой бизнес: пять эффективных инструментов
18.07.2024 14:15 Консультации
Как продвигать свой бизнес: пять эффективных инструментов
Задача предпринимателя – не только создать продукт (товар или услугу), но и, конечно же, продать его, найдя рынок сбыта. В современном мире, переполненном информацией и предложениями, бизнесу непросто завоевать внимание клиентов. Привлечь их и увеличить прибыль помогают продуманные стратегии...
Об освобождении Белоруссии и Польши расскажут рассекреченные документы
18.07.2024 14:09 Новости
Об освобождении Белоруссии и Польши расскажут рассекреченные документы
По случаю 80-й годовщины со дня начала Люблинско-Брестской фронтовой наступательной операции Красной армии Центральный архив Министерства обороны РФ совместно с Российским военно-историческим обществом впервые публикуют рассекреченные архивные документы, посвящённые освобождению советскими войсками...