Специалисты «АльфаСтрахование» урегулировали в 2018 г. 17,5 тыс. страховых случаев по полисам ВЗР. Размер убытка по 19 из них превысил 2 млн руб. на каждый страховой случай. Самые крупные страховые убытки по полисам ВЗР в 2018 г. составили 6,5 млн и 5,1 млн руб.
Страховой случай, компенсация по которому составила более 6,5 млн руб., произошел в декабре 2018 г. на острове Сен-Мартен. Застрахованная и ее четырехлетняя дочь были сбиты автомобилем на пешеходном переходе, в результате чего женщина получила перелом бедер, рваные раны кожи ног, девочка – сотрясение головного мозга и раны на лице. Бригадой скорой медицинской помощи застрахованные были доставлены в госпиталь. На следующий день супруг застрахованной связался с сервисным центром «АльфаСтрахование», и компания оперативно взяла на себя все вопросы, связанные с организацией помощи пострадавшим и оплатой всех расходов.
В результате длительного лечения застрахованные, учитывая обстоятельства, были вынуждены пропустить свой рейс на родину, «АльфаСтрахование» организовала и оплатила транспортировку семьи в Санкт-Петербург: эвакуация женщины проводилась в соответствии с разрешенной полетной формой, выданной лечащим врачом – на носилочном модуле в сопровождении врача и медсестры. По прилету в Россию застрахованная была передана бригаде скорой помощи и доставлена в клинику для дальнейшей госпитализации.
Второй случай, компенсация по которому составила более 5,1 млн руб., произошел в Таиланде на острове Самуи в ночь с 31 декабря 2017 г. на 1 января 2018 г. Мужчина упал с третьего этажа апартаментов, его госпитализировали в местную клинику, однако после первичного осмотра и подключения к урегулированию события сервисной компании «АльфаСтрахование» застрахованного доставили вертолетом в более крупный госпиталь в Бангкоке. В отделении реанимации и интенсивной терапии ему был проведен остеосинтез костей таза, а также консервативное лечение травм головы, из-за которых транспортировка домой была некоторое время запрещена. После длительного лечения застрахованный получил от врача разрешение на перелет, и «АльфаСтрахование» организовала и оплатила эвакуацию мужчины на родину.